3.5. Причины противоречий в организации
Для
управления противоречиями нужно знать причины их возникновения. Часть причин
уже была названа. Перечислим ряд других.
1. Организация
представляет объединение людей, а все люди, естественно, разные.
2.
Ограниченность ресурсов.
Ресурсы
ограничены в любой организации. Для наиболее эффективного достижения целей
организации их нужно распределять, что всегда вызывает возражение какой-то
части организации, а значит, влечет за собой конфликты.
3.
Различие в целях людей, групп людей (причем это касается как
формальной, так и неформальной организации. Например, юридическая
служба не рекомендует определенные сделки, связанные с большим риском для
организации, и т. д.).
4.
Разные представления о способах деятельности, средствах
достижения целей организации. Например, при решении вопроса, как повысить
конкурентоспособность организации, службы снабжения, производства,
финансирования, маркетинговая, юридическая, бухгалтерская могут предлагать разные пути,
вступая в конкуренцию, конфликт между собой.
5.
Взаимозависимость людей, связанных производственным процессом.
Если эти связи не отлажены, не имеют эффективного управления,
конфликты неизбежны. Предположим, одно подразделение выполнило свою
работу некачественно, что привело к сбою работы всей организации. Очевидно, что такой
факт чреват конфликтами в организации.
6.
Разные ценностные ориентации людей, групп. Такими ценностями
могут выступать как взгляды человека на дозволенные виды
поведения, так и представления о добре и зле, справедливости и
несправедливости, свободе и зависимости и т.д.
7.
Разный жизненный опыт людей, разное отношение людей к
другим людям, разные жизненные и профессиональные установки (например, человек,
ориентированный на сотрудничество, и человек с ярко выраженной агрессивной
установкой), разный возраст, разный уровень культуры и т. п.
8.
Слабая организация информационного обеспечения. Когда решения
менеджеров доходят до исполнителей и наоборот с искажениями,
возникновение конфликтов неизбежно.
9.
Имущественное неравенство и неравенство получаемых почестей,
вознаграждений и т.п.
10.
Соперничество, конкуренция в организации.
11.
Недоверие людей.
12.
Равенство участников организации, равенство способностей,
равенство надежд на достижение целей, на получение ограниченных
благ. Нормы, которые регулируют деятельность этой организации.
13.
Напряженные отношения людей.
Организацию
можно рассматривать как арену действия борющихся между собой личностей, каждая из
которых имеет свои экономические и политические интересы, понимание
мира, ценностей и того, как должны быть устроены общество, организация, отношения
между людьми.
<< Пред. раздел
Оглавление
След. раздел >>
|
