Центральный ФО – 37%
Северо-Западный ФО – 21%
Уральский ФО – 14%
Приволжский ФО – 12%
Сибирский ФО – 5%
Дальневосточный ФО– 5%
Южный ФО – 3%
За пределами России – 8%

Таким образом, мнения по поводу проблем, связанных с информационной поддержкой предпринимательства, были получены от предпринимателей со всей России.

Материал для анализа собирался разными способами. Анкеты распространялись по электронной почте. По ряду актуальных тем проводилось Интернет-голосование на главной странице Российского делового портала "Альянс Медиа" (www.allmedia.ru). Анализировались также публикации, посвященные теме информационного обеспечения предпринимательства, таких изданий, как "Бизнес для Всех" и "Деловая Москва сегодня", а также тех электронных изданий, которые выпускаются редакцией центра "Деловой прессы" и размещены в сети по адресу (www.businesspress.ru).

Это уже не первый опыт подобного рода исследований, проводимых НДП "Альянс Медиа" совместно с социологической службой "Кассандра".

В начале года эти способы уже были успешно опробованы при проведении широкомасштабного социологического опроса предпринимателей в рамках подготовки ко Второй всероссийской конференции представителей малых предприятий России.

К тому же общую картину дополнили результаты других опросов и исследований, проведенных социологической службой "Кассандра" в 2001 году, из той их части, которая имеет непосредственное отношение к изучаемой теме – совершенствованию информационной поддержки предпринимательства.

Таким образом, в общей сложности были проанализированы мнения около 3000 респондентов. В большинстве случаев (71%) это – владельцы, совладельцы или руководители предприятий (14% из них являются одновременно и владельцами, и руководителями МП). Две трети участников опроса имеют многолетний деловой опыт, так как 60% связаны с предпринимательством уже более семи лет, в том числе свыше 40% из них – более 9 лет. Как правило, это – или зрелые энергичные предприниматели в трудоспособном возрасте от 30 до 50 лет (66%), или молодые люди (возраст каждого пятого не превышает 30 лет). Деятельность значительной части респондентов связана с производственной сферой, строительством или транспортом (26%). 31% респондентов занимаются торговлей, бытовым обслуживанием или социальным бизнесом. Порядка 30% работают непосредственно на рынке консалтинговых, информационных, телекоммуникационных, образовательных услуг.

Поскольку при проведении исследования активно использовались новейшие информационные технологии, полученные результаты в немалой степени отражают сегодняшние настроения и наиболее передовые взгляды тех деловых людей, у которых бизнес, скорее всего, идет более успешно, чем у общей массы, так как они "дальше продвинуты" в информационно-технологическом плане, чем те предприниматели, которые порой не имеют компьютеров, а то и более простых технических средств, а также отражают подходы, а следовательно, и требования, и перспективы развития сферы информационного обеспечения отечественного бизнеса.

Одним из поводов для проведения данного исследования стали результаты опроса, проведенного Национальным деловым партнерством "Альянс Медиа" и социослужбой "Кассандра", на первой Московской международной конференции – БИНФО-2000 среди участников и посетителей выставки. Опрос доказал,что информационная проблематика является крайне актуальной для предпринимателей и, соответственно, должна рассматриваться в числе первостепенных задач при разработке мероприятий по стимулированию отечественного бизнеса.

Во время работы конференции было опрошено около 500 человек, среди которых преобладали представители малых и средних предприятий (45%), а также индивидуальные предприниматели (5%). Вторую по численности группу посетителей составили представители информационной индустрии: центров и агенств, других операторов информационного рынка (24%). Проявили заметный интерес к выставке и совещательным мероприятиям (пленарным заседаниям и работе секций) работники структур поддержки бизнеса и объединений предпринимателей (18%). Наконец, не обошли своим вниманием выставочные мероприятия и специалисты госучреждений. 13% посетителей (примерно каждый десятый) - являлись сотрудниками госорганов и различных ведомств.

Таким образом, в потоке посетителей БИНФО-2000 явно доминировали реальные и потенциальные потребители деловой информации и информационных услуг, то есть предприниматели. Эти данные свидетельствуют о важности для деловых людей наличия информационной составляющей. Учитывая деловую загруженность субъектов малого бизнеса, вряд ли их участие в конференции и в работе выставки можно объяснить только простым праздным любопытством.

Такое внимание предпринимателей к информационной проблематике можно объяснить крайней неудовлетворенностью уровнем информационного обеспечения их деятельности. Представителей МП, недовольных тем, как осуществляется информационная поддержка предпринимательства, оказалось в четыре раза больше, чем выразивших свое удовлетворение (см. таблицу 1). Так, в той или иной мере положительно оценили существующую информационную практику 18% предпринимателей, а отрицательно – 76%.

• Удовлетворены ли Вы тем, как осуществляется информационная поддержка российского предпринимательства?

Помимо представителей МП, недостаточное информационное обеспечение бизнеса отметили .и операторы рынка деловой информации, и представители структур поддержки бизнеса, и представители госструктур. Таковых в каждой указанной группе насчитывалось более 60%. По мнению примерно половины опрошенных в каждой из исследовавшихся групп (47% ответов), в сфере информационного обеспечения предпринимательства спрос значительно преобладает над информационным предложением.

Для выявления причин недовольства опрошенным, в частности, было предложено попытаться примерно оценить в %%, насколько существующий рынок деловой информации определяет успех бизнеса предприятий и фирм. Согласно полученным данным, информационный потенциал оказался реализуемым далеко не в полной мере, а лишь на 40-45%.

Тем не менее, общепризнанным оказался тот факт, что на рынке деловой информации не все так уж плохо и нельзя не замечать его позитивного влияния на ведение бизнеса. Порядка 80% респондентов, отвечая на вопрос, меняется ли влияние информационного рынка на развитие предпринимательства, ответили утвердительно и указали на его возрастающее воздействие. Кроме того, около 60% предпринимателей, операторов рынка деловой информации и представителей ведомств и госорганов выразили надежду на дальнейшее улучшение положения дел в сфере информационного обеспечения бизнеса.

Чем могут быть полезны для предпринимательской практики эти цифры, демонстрируют косвенные прикидки. Согласно полученным данным, надежды на благоприятные информационные перемены заметно укрепляют предпринимательский оптимизм (см. таблицу 2). Например, среди тех, кто в той или иной мере доволен имеющейся информационной поддержкой бизнеса, численность рассчитывающих на благоприятные перемены для своих малых предприятий приближается к 80%. В группе неудовлетворенных уровнем информационного обеспечения число оптимистов составляет только 54%. Как видно, падение весьма ощутимо и составляет более 20%, что, естественно, в целом не идет на пользу предпринимательской деятельности.

• Какие перспективы у вашего предприятия в ближайшем будущем?
(Сравнительные данные по группе предпринимателей)

Насколько сбудутся надежды на благоприятные перемены на рынке деловой информации, покажут конференция и выставка "БИНФО-2001". Вместе с тем, можно указать на ряд обстоятельств, учет которых может способствовать укреплению информационной уверенности предпринимателей.

Как показывают результаты исследования, на развитие информационного обеспечения предпринимательства, прежде всего, продолжают оказывать влияние общие неблагоприятные факторы, характерные в целом для деятельности субъектов предпринимательства .

На протяжении нескольких лет социологическая служба "Кассандра" обращалась к участникам всероссийских форумов представителей малых предприятий (съездов и конференций) и задавала один и тот же вопрос: "Как Вы оцениваете сложившиеся в стране условия для развития малого предпринимательства?". Ретроспективный анализ ответов на данный вопрос показывает, что в 2001 году, как и ранее, порядка 70% опрошенных считают среду, в которой приходится вести дела, неблагоприятной. В 1996 году на плохие условия для МП жаловались 67%, в 1999 году – 75%, в 2000 году – 73%, а в 2001 году – 69%. Таким образом,, несмотря на некоторое снижение неблагоприятных оценок в 2001 году по сравнению с 1999 и 2000 г.г., предпринимательские настроения все еще остаются явно не радужными.

Предприниматели, по-прежнему, высказывают большие претензии к действиям властных структур в сфере бизнеса. Только 16% оценивают роль властей как содействующую. Остальные думают иначе: 34% позицию властей расценивает как выжидательную, 32% - как безразличную, а 12% - как противодействующую. Примерно каждый пятый предприниматель считает, что развитию бизнеса никто не способствует, и полагает, что бизнес вынужден существовать по принципу – "спасение утопающих – дело рук самих утопающих".

Порядка 80% респондентов, с сожалением указывают на крайне слабую позитивную отдачу от реализации Федеральной программы господдержки малого предпринимательства в РФ на 2000-2001 годы. Еще примерно столько же опрошенных полагают, что бюджетные ресурсы, выделяемые на поддержку предпринимателей, используются неэффективно.

Общий психологический неблагоприятный фон сказывается и на настроениях операторов информационного рынка, поставщиков информационных продуктов. Здесь также порядка 70% опрошенных сетуют на плохие условия для ведения бизнеса.

Так же как и предприниматели, связанные с другими сферами деятельности, операторы информационного рынка испытывают значительный дефицит в "хороших новостях". Об этом свидетельствует, например, сопоставление ответов на вопрос всех участников второй Всероссийской конференции представителей малых предприятий с ответами операторов рынка деловой информации, участвовавших в работе этого форума (см. таблицу 3).

• Какие проблемы прежде всего необходимо решить для успешного развития МП?

Как следует из приведенных табличных данных, и для предпринимателей в целом, и для операторов информационного рынка развитие их бизнеса в значительной мере определяется ситуацией в налоговой сфере и дальнейшим совершенствованием нормативно-правовой базы, а также искоренением бюрократизма, нерешенностью финансово-кредитных вопросов и т.д. В таких условиях рассчитывать на быстрое задействование резервов всего информационного потенциала, который, как было выше показано, пока используется на 40%, вряд ли приходится.

Однако, парадоксальность развития предпринимательства в России состоит в том, что предприятия продолжают и намерены развиваться вопреки общим неблагоприятным условиям. Так, 49% предпринимателей и 43% операторов информационного рынка рассчитывают на увеличение числа занятых в предпринимательстве. 48% опрошенных (47% среди информационных операторов) ведут дело, планируя повышение качества производимой продукции и услуг. 63% респондентов, в целом, и 53% среди участников рынка деловой информации ожидают увеличение объема продукции (услуг). 60% предпринимателей, в общем, и столько же среди поставщиков информационных продуктов прогнозируют появление новых видов деятельности.

В целом, информационные потребности предпринимателей, в том числе интерес к деловой информации, можно рассматривать и использовать в качестве одного из объективных индикаторов положения дел и ориентиров в понимании перспектив развития предпринимательства. В 2001 году опросы выявили наличие значительного спроса на разнообразную по содержанию деловую информацию и устойчивость потребления информации предпринимателями из различных источников.

При изучении содержательной стороны информационных запросов предпринимателей обращает на себя внимание следующее: в верхней части рейтинга потребительских информационных ожиданий, составленного на основе ответов на вопрос о том, спрос на какую информацию будет относительно большим, оказалась нормативно-правовая (57%) и официальная информация (53%) (см. таблицу 4). Этот факт не требует объяснения, учитывая приведенные выше оценки общих условий, в которых сегодня развивается предпринимательство. Здесь предпринимателей особенно волнует вопрос, насколько официальные информационные ресурсы станут доступны, достаточны и достоверны по содержанию.

• Спрос на какую информацию будет относительно большим?
(Допускалось несколько ответов)

Более высоким ожидается спрос на коммерческую информацию, включающую в себя сведения о товарах, услугах, адресах фирм и компаний и т.д., а также маркетинговую информацию.

В определенной мере, объяснением этому может служить факт, что порядка 70% предпринимателей работают в 2001 году с желанием расширить сферу своей деятельности. Кроме того, интерес к сведениям коммерческого характера может быть объяснен складывающейся деловой географией. Предприниматели сегодня уже не ограничиваются ведением бизнеса в пределах своего населенного пункта или города. В деловых границах местного рынка, согласно проведенным опросам, работают от 20 до 30% предпринимателей. Чаще предприниматели имеют деловых партнеров в региональном масштабе (46%) или выходят на внутрироссийский рынок (41%). Примерно каждый десятый респондент, принимавший участие в исследовании, отметил, что взаимодействует с контрагентами в странах СНГ и странах дальнего зарубежья.

Подобное деловое партнерство, в частности, происходит и в форме установления субконтрактных отношений: 14% размещает, а 24% выполняет субконтрактные заказы.

Однако, сложившуюся практику получения информации коммерческого характера вряд ли можно признать удовлетворительной. Ее достаточно красноречиво описывают результаты опроса, проведенного газетой "Деловая Москва" в 2001 году. 100 московским руководителям малых предприятий редакцией был задан вопрос: "Где и как вы находите себе партнеров по бизнесу?". Суммирование полученных ответов выявило следующую картину:

• 27% - "По рекомендациям старых и проверенных партнеров".
  "Это личные связи нашего Президента".
  "Личные контакты, знакомства".
  "По старым связям еще с советских времен".
  "В основном это мои однокурсники и бывшие коллеги – люди проверенные.
  
  
• 24% - "По рекламе в специализированных изданиях".
  "Сначала по рекламе, а потом все пошло само собой".
  "Мы даем рекламу, и нас находят и клиенты и партнеры".
  "Реклама плюс старые связи".
  "Просеиваем" тех, кто отзывается на нашу рекламу".
  
  
• 20% - "Чаще всего на выставках и других "тусовках".
  "На выставках, иногда в специальной прессе".
  "Очень помогают специализированные выставки, чаще всего оттуда и знакомства, и связи".
• 16% - "Через Интернет, просеиваем путем "перекрестного допроса" на серверах и сайтах"
  "Через Интернет и на выставках".
  "Интернет и другие средства массовой информации".

Представленные результаты интересны еще и тем, что в очередной раз указывают, что предприниматели используют для удовлетворения своих информационных потребностей множество различных источников информации.

Прежде всего исследование подтвердило отмечаемую многими тенденцию роста числа попыток, разумеется, не всегда успешных, получения информации из Интернет. К сети регулярно обращаются не менее 60% опрошенных.

При этом Интернет-технологии используются, как показывают, например, периодические опросы пользователей Российского делового портала "Альянс Медиа", для получения разнообразной новостной информации, на что указали 68% потребителей; для работы – 65%; а также в качестве средства общения – 30%.

В связи с этим нелишне будет отметить, что достаточно распространенной практикой стало представление своих компаний в сети Интернет. Например, опрос посетителей "БИНФО-2000" выявил, что примерно каждый второй имеет собственный сайт, а еще 17% размещают информацию на других сайтах. Примерно такую же ситуацию выявил и Интернет-опрос, проведенный НДП "Альянс Медиа" в апреле 2001 года. Тогда 60% пользователей указали, что имеют свой сайт в Интернете, еще 12% планировали создать его, считая это полезным для развития бизнеса. А тех, кто считал это малоэффективным, было всего 11%.

Весьма разнообразен и перечень источников, которые используют предприниматели для поиска необходимых Интернет-ресурсов. Результаты опроса пользователей портала "Альянс Медиа" выявили, например, что 29% узнали о его серверах из печатной прессы, на выставке или по совету коллег; каждый четвертый (26%) - от Yandex, Апорт и Ramblers; 20% - по ссылке на других серверах или рекламному баннеру.

Несмотря на возрастающее внимание к Интернету как средству стимулирования деловой активности, результаты проведенных исследований показали, что в числе чаще всего потребляемых источников деловой информации для предпринимателей остаются телевидение и радио. Обычно, примерно каждый второй представитель бизнеса черпает деловые сведения из газет и журналов.

Примечателен и тот факт, что от 35 до 40% предпринимателей сегодня считают актуальным для себя источником информации разнообразные конференции и выставки.

Примерно треть опрошенных (32-35% по разным опросам) получает нужную для себя информацию из специализированных, справочных изданий, в том числе выпускаемых на электронных носителях.

В то же время, в свете внедрения новых технологий нельзя не сказать о начале XXI века как о переходе от традиционного информационного обеспечения предпринимательства к электронному ведению бизнеса.

На сегодня только единицы сомневаются в перспективах применения электронных бизнес-технологий. При ответе на вопрос "Для каких компаний переход к электронному ведению бизнеса может оказаться наиболее эффективным?" только 6% респодентов затруднились с ответом. 72% полагают, что сегодня он продуктивен именно для малого и среднего бизнеса.

Нынешняя практика такова, что все мы уже давно шагнули в новую эру и иногда, сами не осознавая того, достаточно широко используем в своей повседневной жизни возможности электронного ведения бизнеса. Так, ответы на вопрос о том, какие элементы электронного ведения бизнеса вы используете в своей деятельности, респонденты портала "Альянс Медиа" сообщили, что используют:

электронную почту - 88%,
текстовые редакторы- 84%,
доступ к информации в Интернете - 79%,
электронные таблицы - 75%,
работу с Интернет-ресурсами - 64%,
ведение баз данных - 58%,
свой сайт в Интернете - 46%,
публикацию информации в Интернете - 42%,
распространение рекламы в Интернете - 32%,
бухгалтерский учет - 32%,
покупки в Интернете - 28%,
пластиковые карты и чипы - 12%,
продажи в Интернете - 11%,
планнинги - 9%.

При этом применительно к России проблема доступа к сети Интернет выглядит следующим образом.

Подавляющее большинство респондентов (79%) имеют возможность доступа в Интернет с места работы или учебы; чуть более половины от их количества (73%) – из дома. Легко подсчитать, что "пересекающаяся" часть (26%) имеет доступ к сети Интернет и там, и там. А возможности появляющихся в последнее время Интернет-центров и кафе использует только незначительная часть (6%).

Говоря об источниках деловой информации, важно отметить, что для многих предпринимателей таковыми сегодня все чаще становятся предпринимательские объединения и структуры поддержки бизнеса. Так, опрос участников второй Всероссийской конференции представителей малых предприятий в 2001 году показал, что порядка 70% из них являются членами или сотрудничают с объединениями предпринимателей (союзами, ассоциациями, торгово-промышленными палатами, межрегиональными маркетинговыми центрами). Данное сотрудничество рассматривается опрошенными в информационном плане как весьма продуктивное. Именно этим структурам в регионах, а не исполнительным или законодательным федеральным органам, было отдано явное предпочтение при ответе на вопрос о том, кто помогает сегодня бизнесу. При этом каждый третий назвал предпринимательские объединения, а каждый четвертый к таковым отнес местные структуры поддержки МП.

Из ответов на вопрос: "Какие структуры сегодня в большей мере содействуют развитию предпринимательства?" были получены следующие ответы: (Допускалось несколько ответов):

67% - региональные,
32% - федеральные,
14% - международные.

Хорошее знание организаций и структур, содействующих развитию предпринимательства, продемонстрировали и пользователи портала "Альянс Медиа". Интернет-опрос выявил, что 37% из них хорошо знакомы с работой "Системы межрегиональных маркетинговых центров"; 30% - с деятельностью Торгово-промышленной палаты Российской Федерации; 25% - Российской ассоциации развития малого и среднего бизнеса; 17% - Российского агентства поддержки малого и среднего предпринимательства.

Возрастающее внимание к предпринимательским объединениям объясняется их особой ролью, которую они играют в системе информационной поддержки. Во-первых, они позволяют осуществлять чисто деловые обмены нужными сведениями, то есть расширять информационное пространство по горизонтали.

Во-вторых, появляется возможность непосредственно влиять на изменение предпринимательского климата, если рассматривать прохождение информационных потоков схематично, как бы по вертикали. Там информация собирается, аккумулируется и обобщается, то есть реализуется функция "обратной связи" от членов союзов и других предпринимателей; в свою очередь, она "трансформируется" для передачи и оказания воздействия на органы власти (известно, что в функции большинства объединений входит лоббирование коллективных интересов во властных структурах), а затем уже в новом качестве, как реакция или решение властей, возвращается к владельцам и руководителям предприятий для определения их дальнейшей стратегии развития бизнеса.

Так, опрос, проведенный в 2001 году среди представителей региональных отделений Российской ассоциации развития малого и среднего предпринимательства, выявил приоритетность создания и развития единого информационного пространства предпринимательской деятельности в РФ (72% опрошенных) по сравнению с другими важнейшими "инфраструктурными" проблемами развития предпринимательства в России.

Растущий интерес к объединениям предпринимателей объясняется в том числе ростом объема позитивной прогнозной информации для бизнеса, поступающего от них.

В апреле 2001 года социологическая служба "Кассандра" провела опрос руководителей союзов и объединений предпринимателей – членов ТПП РФ. В опросе приняли участие эксперты, представляющие все сферы предпринимательства, в том числе 47% - производство, строительство и транспорт; 27% - финансовую сферу; 23% - информационно-аналитическую сферу; 19% - торгово-посредническую сферу, бытовое обслуживание, питание и социальный бизнес; 13% - обеспечение рынка (консалтинг, реклама, PR и т.д.). Опрос носил повторный характер. Предыдущее исследование в аналогичной аудитории проводилось в октябре 1998 года, что естественным образом зафиксировало в тот период негативный фон для осуществления предпринимательской деятельности.

К 2001 году предприниматели имели возможность выправить положение в своих фирмах, предприятиях, компаниях, пошатнувшееся после известных событий в августе 1998 года. И эти перемены явно видны. Если в 1998 году уверенность в улучшении положения дел в сферах деятельности своих объединений высказывали только 6% опрошенных, то на момент нового опроса уже 40% респондентов. Более того, апрельское исследование выявило, что нынешний уровень оптимизма намного превосходит не только зафиксированный в период августовского "делового облома", но и существовавшие ранее в относительно более благополучные периоды – в 1997 и 1995 годах (см. таблицу 5).

• Каковы ближайшие перспективы развития сфер бизнеса, с которыми связано Ваше объединение?

Как было отмечено ранее, активно потребляемыми источниками информации для предпринимателей остаются СМИ. Вместе с тем, рейтинг средств массовой информации по уровню содействия развитию структур предпринимательства остается невысоким.

Проведенное исследование показало, что особенно остро проблема информационной поддержки МП со стороны СМИ стоит на региональном уровне. Об этом свидетельствуют, в частности, итоги изучения взаимодействия территориальных торгово-промышленных палат с региональными средствами массовой информации, проведенного службой "Кассандра". Опрос был организован во всех Федеральных округах. Результаты показали, что проблема представления предпринимательского опыта и деловых интересов в региональной прессе, на местных теле- и радиоканалах остается крайне актуальной. Пока информационный фактор срабатывает недостаточно и далеко не везде и не во всем оказывает необходимую или возможную поддержку местным товаропроизводителям, предпринимательским структурам.

Подавляющее большинство (свыше 60%) экспертов твердо говорит, что неудовлетворено ситуацией, которая складывается на сегодняшний день на местах, по освещению в прессе вопросов развития предпринимательства. Полностью удовлетворенные существующей практикой встречаются очень редко. Таковых только 10%. Еще около 15% респондентов удовлетворены работой региональных СМИ, но далеко не в полной мере.

Одной из основных проблем, возникающих во время взаимодействия с журналистами и СМИ, является предложение сотрудничества со стороны последних исключительно на коммерческой основе. СМИ неохотно печатают бесплатные материалы, так как считают их рекламными. Однако торгово-промышленные палаты не всегда располагают достаточными финансовыми ресурсами для оплаты своих публикаций.

Возникают также проблемы субъективного свойства. Журналисты полагают, что освещение деятельности палат не представляет интереса для массового читателя. Информация публикуется далеко не всегда в полном объеме. В материалах встречаются неточности. К тому же некоторым журналистам хочется заполучить, так сказать, "жареные" факты, а таковые не обнаруживаются.

Хотя, справедливости ради надо сказать, что, несмотря на критическую направленность высказываний экспертов по поводу складывающегося взаимодействия со СМИ, имеются обнадеживающие моменты и даже появляются положительные тенденции.

Две трети опрошенных (67%) отмечают, что уровень работы местных СМИ по освещению деятельности палат за последний год в целом повысился. Практически никто сегодня не говорит о его падении, а каждый пятый (24%) отмечает, что он остается стабильным.

Региональная информация еще не стала разнозначной составляющей в структуре информационного обеспечения МП. Свыше 70% опрошенных считают, что население регионов, интуитивно понимая и принимая необходимость развития бизнеса, лишь частично или в крайне незначительной мере располагает регулярной и всесторонней информацией о состоянии дел в предпринимательских структурах. Беспокоит значительную часть экспертов (43%) и то, что СМИ по-прежнему формируют совершенно непонятный и неопределенный коллективный портрет современных деловых людей. Это и понятно, стихийное информирование не способно сформировать позитивный образ человека дела, повысить престиж малого предпринимательства.

Может показаться, что общественное мнение не относится к первостепенным приоритетам в информационной поддержке предпринимательства. Однако, без повышения предпринимательской культуры общества нельзя исключить ситуацию, при которой в понимании многих наших сограждан предпринимательство еще долго будет оставаться негативным процессом.

Информационное обеспечение, выступая одним из важнейших элементов функционирования отечественного предпринимательства, является одновременно комплексным образованием, развитие которого подразумевает меры, охватывающие проблемы формирования положительного образа предпринимателя в обществе, разъяснения роли предпринимательства как одного из основных факторов развития социальной защищенности населения и социально-экономической стабилизации общества. Только такой подход может служить целям социально-экономического развития делового сообщества.

Как видно из всего вышеизложенного, информационное обеспечение предпринимательства сегодня претерпевает кардинальные изменения, совершая переход от примитивного и явно недостаточного для малого бизнеса "информационного обслуживания" к уровню современного предпринимателя, являющегося частью глобального информационного сообщества.