Исходя из гл. 30 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если продавец в нарушение договора купли-продажи передал покупателю меньшее количество товара или товар не того качества, покупатель, в случае невыполнения обязательств продавцом, имеет право предъявить к нему претензии. Информация о расчетах по претензиям, предъявляемым поставщикам товара, содержится у покупателя на счете 76-2 "Расчеты по претензиям", по дебету которого отражаются в частности, расчеты по претензиям к поставщикам, подрядчикам и транспортным организациям по выявленным при проверке их счетов (после акцепта последних) несоответствия цен и тарифов, обусловленных договорами, а также при выявлении арифметических ошибок - в корреспонденции со счетом 60 "Расчеты с поставщиками и подрядчиками" или со счетами учета производственных запасов, товаров и соответствующих затрат, когда завышение цен либо арифметические ошибки в предъявленных поставщиками и подрядчиками счетах обнаружились после того, как записи по счетам учета товарно-материальных ценностей или затрат были совершены (исходя из цен и подсчетов, отфактурованных поставщиками и подрядчиками); к поставщикам материалов, товаров, как и к организациям, перерабатывающим материалы организации, за обнаруженные несоответствия качества стандартам, техническим условиям, заказу - в корреспонденции со счетами 60 "Расчеты с поставщиками и подрядчиками"; к поставщикам, транспортным и другим организациям за недостачи груза в пути сверх предусмотренных в договоре величин - в корреспонденции со счетом 60 "Расчеты с поставщиками и подрядчиками"; за брак и простои, возникшие по вине поставщиков или подрядчиков, в суммах, признанных плательщиками или присужденных судом, - в корреспонденции со счетами учета затрат на производство; к кредитным организациям по суммам, ошибочно списанным (перечисленным) по счетам организации, - в корреспонденции со счетами учета денежных средств, кредитов; а также по штрафам, пеням, неустойкам, взыскиваемым с поставщиков, подрядчиков, покупателей, заказчиков, потребителей транспортных и других услуг за несоблюдение договорных обязательств, в размерах, признанных плательщиками или присужденных судом (суммы предъявленных претензий, не признанных плательщиками, на учет не принимаются), - в корреспонденции со счетом 91 "Прочие доходы и расходы". Аналитический учет по субсчету 76-2 "Расчеты по претензиям" ведется по каждому дебитору и отдельным претензиям. В дальнейшем все зависит от того, удовлетворена претензия или нет. Если да, то счет 76-2 закрывается на сумму удовлетворенного требования в корреспонденции со счетом учета денежных средств или иного имущества, если нет, то претензионная работа продолжается в судебном порядке. По завершении судебного разбирательства опять же возможны два варианта: иск удовлетворен или истцу отказано. В первом случае пострадавшей стороне производится возмещение сумм потерь и недостач, во втором случае такие суммы списываются на счет 94 "Недостачи и потери от порчи ценностей". За несоблюдение договорных обязательств как для поставщиков и покупателей, так и для перевозчиков договором могут быть предусмотрены штрафы, пени, неустойки. Источником их начисления по дебету субсчета 76-2 являются прочие доходы и расходы (счет 91).